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Paiement sans blocage

Bigwins Casino : votre vérification de compte avant retrait

La licence impose de confirmer votre identité avant tout paiement : comptez 24 heures de contrôle, une seule fois pour la suite.

Lancer la vérification
Tableau KYC

Tout savoir sans attendre le retrait

Ouvrez ce tableau au moment d'envoyer vos pièces : chaque ligne répond à une question précise.

  1. 1

    Qui contrôle

    Bigwins Casino Limited

  2. 2

    Sous quelle licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/568/2020

  3. 3

    Délai de contrôle

    24 heures

  4. 4

    Quand c'est obligatoire

    Au plus tard avant le premier retrait

  5. 5

    Où poser vos questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum

    18+

Pendant l'envoi

Passer le contrôle du premier coup

Suivez cet ordre et votre dossier part complet, sans aller-retour avec le service vérification.

Quatre coins visibles ?
Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet ; le nom, la photo et la date de naissance doivent rester nets.
Cadrez la page entière
Ajoutez un justificatif de domicile au nom du titulaire du compte, page entière et non recadrée : l'adresse doit correspondre à celle de votre profil.
Déposez depuis votre compte
Confirmez la preuve de paiement depuis le compte utilisé pour déposer : une capture montrant le titulaire et la date suffit à relier l'opération à votre profil.
Combien de temps d'attente ?
Comptez 24 heures de contrôle une fois le dossier complet ; gardez l'onglet des messages ouverts, car une pièce illisible vous sera redemandée avec la raison exacte.
Un dossier accepté

Quels papiers prouvent quoi ?

Sortez ce tableau avant de rassembler vos fichiers : il précise l'envoi et le détail exigé sur chaque copie.

  1. 1

    Pièce d'identité

    Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; Copie à fournir: Recto et verso lisibles, sans reflet

  2. 2

    Justificatif de domicile

    Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; Copie à fournir: Page entière, adresse et nom visibles

  3. 3

    Preuve de paiement

    Ce qu'il confirme: L'origine des fonds déposés; Copie à fournir: Titulaire, date et montant affichés

  4. 4

    Selfie avec pièce d'identité

    Ce qu'il confirme: Que la personne est bien celle du document; Copie à fournir: Visage et document dans le même cadre

Déclencheurs

Avant le retrait, jamais après

Déposer plus, justifier plus

Relever votre plafond de dépôt revient à demander un contrôle : casinomania. La pièce d'identité et le justificatif de domicile sont alors demandés, ainsi qu'une preuve de paiement.

Pourquoi ma demande est-elle bloquée ?

Le premier retrait déclenche le contrôle complet : casinomania. Préparez pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve du moyen de paiement utilisé pour vos dépôts.

Votre nouveau moyen de paiement

Ajouter une carte ou un portefeuille inconnu de votre profil réactive la vérification : casinomania. Le casino rattache chaque mouvement d'argent à une identité et à un compte de paiement vérifiés.

Vous demandez un retrait

La provenance de l'argent, expliquée simplement

Ce contrôle fait partie de la procédure habituelle de Bigwins Casino sous licence maltaise.

Attendez-vous à cette étape avant tout versement important. La licence MGA/B2C/568/2020 délivrée par la Malta Gaming Authority impose à l'opérateur de savoir d'où provient l'argent joué. Il s'agit d'une obligation de routine contre le blanchiment, jamais d'un soupçon porté sur vous.
Papiers d'origine des fonds
Quelques pièces peuvent compléter un dossier déjà validé :
  • Bulletins de salaire récents
  • Relevés bancaires des derniers mois
  • Avis d'imposition
  • Attestation de vente d'un bien
  • Extrait d'un compte d'épargne
Un dossier accepté

Corrigez avant de renvoyer

Ce bloc règle les trois refus les plus fréquents et l'action qui les corrige.

Un cadrage incomplet
Un cliché coupé laisse les bords, la bande MRZ ou la signature hors du cadre : le document n'est pas exploitable tel quel. Reprenez la photo avec les quatre coins visibles Posez le document à plat, sans reflet
Ma pièce est-elle encore valide ?
Une carte d'identité ou un permis périmé au moment du contrôle ne prouve plus un droit de jouer en cours. Utilisez une pièce encore valide Renvoyez la nouvelle pièce datée du jour
Votre facture est trop ancienne
Une facture de plus de trois mois est refusée : elle doit refléter une adresse actuelle et un usage récent du logement. Choisissez une facture des trois derniers mois Privilégiez une facture d'énergie à votre nom
Sept questions clés

Vérifiez le détail avant d'envoyer

Pourquoi me demandez-vous l'origine de mes fonds ?
+
La lutte anti-blanchiment impose cette étape à tout site titulaire d'une licence. Aucune accusation n'est sous-entendue : la demande suit un cadre identique pour chaque joueur. Il s'agit de relier vos dépôts à une origine vérifiable, par exemple un salaire ou une épargne.
Combien d'heures faut-il attendre pour être validé ?
+
Le délai annoncé est de 24 heures à compter de la réception d'un dossier complet. Comptez donc une journée, pas une semaine, si vos pièces sont nettes. Un envoi flou relance le compteur et repousse la réponse.
Mes documents sont-ils protégés chez vous ?
+
Oui, vos fichiers transitent sous un chiffrement SSL 256 bits et restent sur nos serveurs sécurisés. L'équipe vérification est la seule à les consulter. Pour toute question sur leur usage, la boîte [email protected] vous répond.
Que faire si une pièce jointe est refusée ?
+
Reprenez la photo au lieu de renvoyer le même fichier. Un refus vient presque toujours d'un coin coupé, d'un reflet ou d'un texte illisible. La notification précise le motif ; corrigez ce seul point et l'envoi repart.
Sous quelle licence le site est-il exploité ?
+
Bigwins Casino Limited détient une licence de la Malta Gaming Authority, enregistrée sous le numéro MGA/B2C/568/2020. Ce cadre maltais explique les exigences de vérification décrites sur cette page. La société siège à Sliema, à Malte, depuis 2011.
À quel moment le contrôle est-il déclenché ?
+
La licence exige un compte vérifié avant le premier retrait, au plus tard. Le site peut néanmoins réclamer vos pièces dès l'inscription ou dès le premier dépôt. Préparez-les donc sans attendre le moment du paiement.
Le contrôle est-il à refaire dans quelques mois ?
+
Non, un dossier validé reste valable en principe. Une nouvelle pièce peut être demandée si votre justificatif de domicile arrive à échéance ou si vous changez de moyen de paiement. Dans ce cas, le même délai de 24 heures s'applique.