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Protection du joueur

Réglez votre jeu responsable sur Bigwins Casino

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites, auto-exclusion, pause de compte et rappels de temps de jeu sont intégrés à chaque compte.

Fixer une limite
Filet de sécurité

Vous arrivez, on fait le point

Après cette lecture, vous saurez où sont l'âge minimum, le registre national et les numéros d'aide.

  1. 1

    Âge minimum

    18+

  2. 2

    Licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/568/2020

  3. 3

    Registre national

    Interdiction volontaire de jeux

  4. 4

    Joueurs Info Service

    09 74 75 13 13

  5. 5

    Questions limites

    [email protected]

Vos réglages

Ce que vous reprenez en main

Un plafond tenu

Fixez un plafond de dépôt avant votre première partie : il s'applique à vos versements et vous évite de recharger sur un coup de tête.

Miser moins, rester plus longtemps

Plafonnez ce que vous engagez par tour ou par table, utile si les mises montent plus vite que prévu pendant une session.

Faut-il fermer mon compte ?

Fermez l'accès à votre compte pour une durée choisie et bloquez les dépôts ; à activer si le jeu prend une place trop lourde.

Une pause courte

Mettez votre compte en veille sans le fermer, le temps de souffler ; à choisir dès que vous sentez la fatigue ou l'agacement monter.

Repérer la durée écoulée

Programmez un rappel qui s'affiche pendant la session et vous rappelle l'heure ; activez-le si vous perdez la notion du temps.

Protection rapide

Comment poser une limite en quelques minutes ?

Utile le jour où vous ouvrez un compte, ou quand une session laisse un goût amer.

  1. 1

    Une fois connecté

    Connectez-vous, puis ouvrez les réglages de votre compte : vérifiez que vous êtes sur votre profil et non sur celui d'un autre onglet ouvert.

  2. 2

    Tout au même endroit

    Cherchez la rubrique dédiée au jeu responsable dans le menu du compte : elle regroupe les limites, la pause et l'auto-exclusion au même endroit.

  3. 3

    Le bon outil

    Choisissez l'outil qui correspond à votre besoin du moment : dépôt, mise, pause, exclusion ou rappel de temps, chacun se règle séparément.

  4. 4

    Choisir d'abord, valider ensuite

    Indiquez un montant ou une durée, puis choisissez la période qui vous convient ; relisez la valeur affichée avant de valider.

  5. 5

    Un choix confirmé, pas supposé

    Validez la modification et vérifiez que le récapitulatif affiche bien votre choix ; gardez ce réglage en tête pour la prochaine session.

Le moment de souffler

Vous cherchez quelqu'un à qui parler

Joueurs Info Service

Une écoute anonyme, au tarif habituel, qui répond sept jours sur sept de 8h00 à 2h00 : joueurs comme proches peuvent appeler ou écrire pour poser les choses à voix haute, sans dossier ni jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier : ce service accompagne le joueur et son entourage, joignable par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen pour faire le point et un annuaire de toutes les aides existantes, recommandé par l'ANJ : pratique quand on ne sait pas encore vers qui se tourner ni quelle structure contacter. evalujeu.fr

Le moment du doute

Les signaux qui invitent à s'arrêter

Le doute d'avoir glissé un peu trop loin se règle mieux tôt, avec une mesure simple.

Poser un plafond ou faire une pause avant que la gêne ne s'installe coûte moins cher que de rattraper une situation. Une limite fixée à froid reste le premier geste concret, et il se prend dans le compte.
Ce que vous reconnaissez peut-être
Aucun de ces points ne condamne, mais plusieurs ensemble méritent une vraie décision.
  • Le jeu ne compte plus dans le budget du mois
  • Une partie de trop qui se solde chaque semaine
  • Des heures qui filent sans que l'on regarde l'heure
  • Vous empruntez pour continuer la session
  • Jouer en cachette des personnes proches
  • Le besoin de rejouer pour se sentir mieux
  • Les mises montent à chaque session
Trois points

Vérifiez l'âge, puis parlez sans blâme

Gardez les mineurs hors du jeu et sachez vers qui orienter un proche.

Quel âge faut-il avoir ?
Ouvrez un compte avec la date de naissance exacte : l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, pour confirmer cet âge.
Un filtre avec mot de passe
Installez un filtre de contrôle parental sur l'ordinateur ou le téléphone familial, protégé par un mot de passe adulte. Il bloque les sites de jeu avant qu'un mineur ne les ouvre.
Écoutez d'abord, orientez ensuite
Choisissez un moment calme pour parler, en décrivant ce que vous voyez sans accuser. Un appel à Joueurs Info Service permet aussi aux proches d'être écoutés, gratuitement et anonymement.
Trois niveaux

Choisissez la coupure qui vous va

Après ce bloc, vous saurez quelle coupure choisir et comment la déclencher depuis votre compte.

Besoin de souffler quelques jours ?
La pause ferme temporairement l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée choisie au moment de la demande. Elle se déclenche depuis les réglages du compte, et le jeu reste inaccessible pendant toute la période fixée.
Une vraie coupure, sans retour en arrière
Cette fermeture bloque l'accès au compte sur une longue durée et ne peut pas être levée avant son terme, même si l'envie revient. On l'active depuis les réglages de son espace joueur, et la main reste tenue jusqu'au bout du délai choisi.
Avant l'inscription, après la demande
Nommé Interdiction volontaire de jeux et piloté par l'Autorité nationale des jeux, ce registre couvre aussi les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux. La démarche est strictement personnelle, dure au minimum trois ans, et la levée ne s'obtient qu'après cette période, par le service de l'ANJ. interdictiondejeux.anj.fr
Filet de sécurité

Limites et exclusion, sans jargon

Je peux modifier ma limite de dépôt plus tard ?
+
Oui, la même rubrique de votre compte sert à la fois pour poser et pour ajuster une limite de dépôt. Un plafond posé avant le jeu vaut comme repère personnel, pas comme verdict. Choisissez un montant que votre budget du mois supporte sans gêne.
Comment supprimer définitivement mon compte Bigwins Casino ?
+
Écrivez à [email protected] pour demander la fermeture définitive de votre compte. Précisez dans votre message si vous souhaitez une fermeture totale ou une période de repos d'abord. Un seul compte par personne est autorisé, les doublons sont fermés.
Une pause de compte, ça change quoi exactement ?
+
Une pause gelée met votre compte en sommeil pour la durée que vous choisissez, et le jeu y devient inaccessible pendant ce temps. Votre historique et vos soldes restent en place. À l'échéance fixée, vous retrouvez l'accès sans démarche supplémentaire de votre part.
Mon frère joue trop : qui peut m'aider, moi aussi ?
+
Joueurs Info Service prend aussi les appels des proches : 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en anonyme et au tarif habituel. Vous pouvez y parler librement de la situation sans nommer personne. Les bénévoles expliquent comment aborder le sujet sans accuser.
Les limites se règlent-elles depuis mon téléphone ?
+
Oui, la rubrique des réglages du compte est la même sur mobile et sur ordinateur, avec les mêmes outils disponibles. Vous pouvez donc poser un plafond de dépôt ou de mise depuis votre téléphone, au moment où vous en ressentez le besoin. Le réglage s'applique à votre compte, pas à un appareil précis.
Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?
+
Non : l'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie et ne se raccourcit pas en cours de route. C'est justement ce cadre ferme qui lui donne son utilité le jour où la décision vous échappe. Attendez la fin du délai avant de redemander l'accès.